Un membro esperto del team lavora bene ma è spesso in disaccordo con il project manager e si rifiuta di implementare le decisioni; parte del team supporta questo comportamento mentre altri no. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è comprendere cosa desidera il membro del team e trovare possibili opportunità per soddisfarlo. Questo approccio si concentra sulla risoluzione del conflitto attraverso la comprensione e la negoziazione, che è una strategia efficace per i project manager. Il project manager dovrebbe indagare sulle ragioni del disaccordo del membro del team e cercare un terreno comune o un compromesso che possa allineare gli obiettivi individuali con quelli del progetto. Le altre opzioni sono meno efficaci: Condurre una revisione delle prestazioni e definire e documentare gli obiettivi per il membro del team: Sebbene la gestione delle prestazioni sia importante, in questo contesto potrebbe essere percepita come punitiva e non affronta la causa principale del disaccordo. Rimuovere le regole di base esistenti e crearne di nuove che supportino il project manager: Questo approccio è autoritario e probabilmente peggiorerebbe il morale del team e la resistenza. Chiarire le decisioni e richiedere che il team di progetto segua le decisioni del project manager: Simile all'opzione precedente, questo è un approccio direttivo che non risolve il conflitto sottostante e potrebbe alienare ulteriormente il membro del team e i suoi sostenitori.