Un progetto di migrazione di sistema è nella sua fase di chiusura. Il project manager sta subendo pressioni per chiudere il progetto. Ha comunicato con tutti gli stakeholder, ma l'ultimo dipartimento da migrare riferisce di non aver ricevuto la notifica. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager deve registrare il problema e assegnarlo ai membri del team di progetto per risolverlo. Anche se il progetto è in fase di chiusura, i problemi irrisolti devono essere gestiti prima della chiusura formale per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti e che il prodotto finale sia accettato. Chiudere il progetto senza risolvere il problema creerebbe un difetto e insoddisfazione del cliente. Escalare il problema allo sponsor o alla direzione superiore è prematuro in questa fase; il team dovrebbe prima tentare di risolverlo. Aspettare la prossima riunione di stato ritarderebbe inutilmente la risoluzione di un problema che potrebbe essere gestito immediatamente.