Un progetto è completo al 90% quando un key stakeholder richiede l'aggiunta di un programma di certificazione al progetto. Un altro stakeholder si oppone e afferma che il piano di gestione del progetto non dovrebbe cambiare così tardi. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è sollevare una richiesta di modifica al change control board (CCB) e informare lo sponsor del progetto sulla modifica proposta. Qualsiasi modifica al progetto, specialmente una richiesta così tardiva e potenzialmente impattante, deve seguire il processo di controllo delle modifiche stabilito nel piano di gestione del progetto. Il CCB valuterà l'impatto della modifica su ambito, tempi, costi e qualità. Informare lo sponsor è cruciale per la governance e il supporto. Aggiornare il piano e il budget senza una richiesta formale è errato perché bypassa il processo di controllo delle modifiche, portando a modifiche incontrollate e potenzialmente dannose. Chiedere allo stakeholder di guidare l'implementazione non è compito del project manager e non risolve il problema della gestione del cambiamento. Organizzare una riunione per informare gli stakeholder è prematuro; prima è necessario valutare e approvare la modifica attraverso il processo formale.