Un progetto è in ritardo e ha superato il budget, creando un problema per la prossima consegna. Gli stakeholder sono molto preoccupati dopo essere stati informati. Cosa dovrebbe fare il project manager per ridurre le preoccupazioni degli stakeholder?

La risposta corretta è "Dimostrare gli indici di performance e raccomandare azioni correttive agli stakeholder". In una situazione di progetto problematica, gli stakeholder sono preoccupati per l'impatto. Presentare dati concreti (indici di performance) e un piano d'azione chiaro e fattibile per affrontare i problemi (azioni correttive) dimostra proattività e controllo, rassicurando gli stakeholder. "Pianificare una sessione di kick-off per spiegare i problemi del progetto e ottenere approvazione e supporto" è inappropriato; un kick-off si fa all'inizio, non per risolvere problemi in corso. "Inviare comunicazioni per chiarimenti in modo che ci sia una piena comprensione della situazione" è un passo necessario, ma non sufficiente da solo a ridurre le preoccupazioni; deve essere accompagnato da soluzioni. "Parlare con lo sponsor e spiegare la situazione in modo che lo sponsor possa spiegarla agli stakeholder" delega la responsabilità e non affronta direttamente la necessità degli stakeholder di vedere un piano d'azione dal project manager.