Un progetto è stato completato in anticipo rispetto alla pianificazione, con un budget inferiore al previsto e ha fornito i benefici attesi. Lo sponsor ha distribuito attestati di riconoscimento, ma ha accidentalmente omesso un membro chiave del team. Come dovrebbe gestire il project manager la dimenticanza del membro del team per evitare delusione e demotivazione?

La risposta corretta è spiegare la situazione al membro del team e dare seguito con un premio e un riconoscimento. Questo approccio dimostra empatia e responsabilità da parte del project manager, affrontando direttamente l'errore e proponendo una soluzione concreta per valorizzare il contributo del membro del team. Ignorare l'accaduto o minimizzare l'impatto potrebbe portare a demotivazione e risentimento. Invitare il membro a pranzo con i leader è una buona intenzione, ma potrebbe non essere sufficiente a compensare la mancanza di riconoscimento pubblico o formale. Ringraziare il membro in una riunione pubblica è un'ottima idea, ma dovrebbe essere accompagnata da un riconoscimento tangibile, come un premio o un attestato. Chiedere allo sponsor un attestato aggiuntivo è un passo necessario, ma non risolve completamente la situazione senza una comunicazione diretta e un'azione di follow-up da parte del project manager.