Un progetto IT per la registrazione dei biglietti della lotteria venduti ha subito un guasto al sistema che ha causato la vendita doppia di 10 numeri durante il mese di punta in cui il premio era più grande. Il team è preoccupato che uno di questi biglietti duplicati possa vincere. Cosa dovrebbe fare per prima cosa il project manager?

Il project manager dovrebbe prima consultare il registro dei rischi. Se il rischio di vendita doppia era stato identificato, il registro dovrebbe contenere un piano di risposta dettagliato da eseguire. Questo approccio proattivo e basato sui processi è fondamentale nella gestione dei rischi. Rassicurare lo sponsor senza dati concreti è prematuro e non risolve il problema. Eseguire test è importante, ma la priorità è verificare se il rischio era già previsto e come affrontarlo. Informare lo sponsor e chiedere fondi è un'azione successiva, dopo aver compreso la portata del problema e il piano di risposta esistente.