Un progetto sta per iniziare e il project manager scopre che il cliente non dispone di un sistema di gestione della conoscenza e non ne ha alcun requisito. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è "Coordinarsi con il team e gli stakeholder del progetto per raccogliere la conoscenza". Anche se il cliente non ha un sistema di gestione della conoscenza o requisiti specifici, la raccolta e la gestione della conoscenza sono responsabilità fondamentali del project manager per garantire il successo del progetto e fornire valore. Coordinarsi con il team e gli stakeholder permette di identificare le informazioni critiche, le lezioni apprese e le best practice che devono essere documentate. Fornire conoscenza just-in-time su richiesta è reattivo e non proattivo; non garantisce la cattura sistematica della conoscenza. Utilizzare una cloud wiki è uno strumento, ma la decisione su cosa e come raccogliere la conoscenza richiede prima un coordinamento. Chiedere al team di raccogliere la conoscenza localmente e condividerla alla fine del progetto è rischioso, poiché la conoscenza potrebbe essere persa o incompleta, e la condivisione tardiva riduce il suo valore.