Un project manager di un grande progetto industriale pluriennale ha stakeholder diversi in varie regioni e sta affrontando un problema di coinvolgimento degli stakeholder. Quali due strumenti dovrebbe utilizzare il project manager per identificare la causa sottostante del perché il coinvolgimento non sta producendo i risultati pianificati? (Scegliere due.)

I "Cinque perché" (Five Whys) sono una tecnica iterativa di interrogazione per esplorare le relazioni causa-effetto alla base di un problema, aiutando a identificare la causa radice del mancato coinvolgimento. I diagrammi di Ishikawa (o a lisca di pesce) sono strumenti visivi che categorizzano le potenziali cause di un problema (ad esempio, persone, processi, attrezzature, ambiente), facilitando l'analisi delle cause profonde del coinvolgimento inefficace. Il Piano di gestione delle comunicazioni e il Registro dei problemi sono strumenti di gestione e monitoraggio, non di analisi delle cause. Le riunioni open-space sono un formato di incontro, non uno strumento di analisi delle cause radice.