Un project manager di un progetto ibrido sta negoziando il contratto con il cliente. Il progetto ha subito ritardi a causa di problemi tecnici e nuove dipendenze, sebbene il manager si aspetti di recuperare tempo nei prossimi sprint. Un key stakeholder chiede se le scadenze contrattuali saranno rispettate. Cosa dovrebbe fare per prima cosa il project manager?

Il project manager deve fornire una comunicazione trasparente e basata sui fatti allo stakeholder. Spiegare i progressi attuali, le cause dei ritardi, i rischi identificati e le azioni correttive pianificate dimostra proattività e controllo della situazione, rassicurando lo stakeholder. Chiedere allo stakeholder di mantenere la calma non è professionale e non risolve la preoccupazione. Rivedere i termini del contratto è un'azione successiva, ma prima è fondamentale comunicare lo stato attuale. Inviare una richiesta di tempo e budget aggiuntivi è prematuro; il project manager si aspetta di recuperare tempo e deve prima valutare l'impatto e le opzioni.