Un project manager gestisce tre progetti all'interno di un programma incentrato sulla commercializzazione di un prodotto. Dopo che i progetti sono stati immessi sul mercato, il project manager ha smesso di partecipare alle riunioni ricorrenti del team. Il program manager chiede che il project manager continui a partecipare a tali riunioni per mantenere i punti di contatto del team, ma il project manager ritiene che dovrebbe essere il program manager a gestirle. Come dovrebbe gestire questa richiesta il project manager?

La risposta corretta è "Programmare una riunione per discutere le diverse prospettive e concordare una decisione." Questo approccio promuove la collaborazione e la risoluzione dei conflitti in modo costruttivo. Il project manager dovrebbe discutere le preoccupazioni con il program manager per trovare una soluzione che soddisfi le esigenze del programma e rispetti il ruolo del project manager. Le altre opzioni sono meno efficaci: "Informare cortesemente il program manager che la partecipazione a tali riunioni non è più richiesta" è un rifiuto unilaterale che non favorisce la collaborazione. "Rispondere via email suggerendo una divisione delle responsabilità tra i due ruoli" è meno efficace di una discussione diretta per affrontare un disaccordo. "Partecipare solo alle riunioni a livello di programma che monitorano il lancio sul mercato" non risolve il problema di fondo della richiesta del program manager e potrebbe portare a incomprensioni.