Un project manager ha accettato una consegna presso il sito del progetto, ma gli articoli erano di scarsa qualità. Il fornitore ha riparato gli articoli e sono previste ulteriori consegne da parte di questo fornitore. Cosa dovrebbe fare il project manager in futuro?

La risposta corretta è "Rivedere i requisiti contrattuali e richiedere le prove applicabili per l'assicurazione della qualità". Il project manager deve assicurarsi che la qualità sia gestita in modo proattivo e che i requisiti contrattuali siano chiari e applicati. Richiedere prove di assicurazione della qualità (ad esempio, certificazioni, rapporti di test) prima della consegna è un approccio preventivo. Allocare tempo extra per l'ispezione all'arrivo è una misura reattiva e non risolve la causa principale del problema di qualità. Chiedere al fornitore di rilasciare la documentazione sulla qualità è un buon passo, ma deve essere supportato dai requisiti contrattuali. Una garanzia verbale non è sufficiente e non offre protezione contrattuale.