Un project manager ha creato un piano di emergenza per un rischio noto. Il rischio si è verificato, ma il cliente insiste nell'utilizzare una nuova soluzione alternativa che causerà ritardi e richiederà un budget aggiuntivo. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è discutere le opzioni con il cliente come parte del processo di controllo delle modifiche. Sebbene esista un piano di emergenza approvato, il cliente ha espresso una preferenza per una nuova soluzione. Ignorare il cliente o procedere senza la sua approvazione può portare a insoddisfazione e problemi futuri. Il project manager deve avviare il processo di controllo delle modifiche per valutare la nuova soluzione proposta dal cliente, discuterne l'impatto su tempi e costi, e ottenere una decisione formale. Richiedere l'uso della riserva di gestione per proteggere la pianificazione non è appropriato in questa fase, poiché la riserva di gestione è per rischi sconosciuti, e qui si tratta di una variazione del piano di risposta a un rischio noto, con una richiesta specifica del cliente. Procedere con il piano di risposta al rischio originariamente approvato ignora la richiesta del cliente. Mitigare i rischi introdotti dalla soluzione alternativa è un'azione successiva, dopo che la soluzione è stata valutata e approvata tramite il processo di controllo delle modifiche.