Un project manager in un paese riferisce a un lead project manager in un altro paese. Il lead PM richiede ripetutamente aggiornamenti e utilizza più canali di comunicazione se il project manager non risponde entro pochi minuti. Entrambi hanno la stessa anzianità e riferiscono allo stesso functional manager. Come dovrebbe procedere il project manager?

La negoziazione di un ciclo di feedback reciprocamente accettabile è la soluzione più appropriata perché affronta direttamente la causa del problema (le aspettative di comunicazione non allineate) in modo collaborativo e professionale. Questo approccio rispetta l'autonomia di entrambi i project manager e cerca una soluzione sostenibile. Indirizzare il lead project manager al piano di gestione delle comunicazioni potrebbe essere percepito come passivo-aggressivo e non risolve la necessità di allineamento. Aggiornare i piani senza discussione preventiva non garantisce l'accettazione e potrebbe non essere sufficiente. L'escalation al functional manager dovrebbe essere l'ultima risorsa, poiché bypassa un'opportunità di risoluzione diretta tra colleghi di pari livello.