Un project manager per un grande progetto di costruzione rileva che i progetti del cliente sembrano incompleti. Cosa dovrebbe fare per prima cosa?

La consultazione con il cliente è il primo passo appropriato perché i progetti incompleti rappresentano un rischio significativo per il progetto. Il cliente è la fonte primaria di requisiti e l'autorità decisionale finale. Procedere con progetti incompleti (opzione A) potrebbe portare a rilavorazioni costose, difetti o insoddisfazione del cliente. Segnalare allo sponsor (opzione B) è importante, ma solo dopo aver tentato di chiarire la situazione con il cliente, che è il proprietario dei requisiti. Riprogrammare la data di esecuzione (opzione D) è una possibile conseguenza, ma non l'azione iniziale; prima è necessario comprendere l'entità del problema e le intenzioni del cliente.