Un project manager riceve un reclamo serio da un functional manager riguardo a un membro del team. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è discutere la questione con il functional manager per comprendere la ragione del reclamo. Un project manager deve agire come un leader e un risolutore di problemi. Prima di prendere qualsiasi decisione o azione, è fondamentale raccogliere tutte le informazioni pertinenti per comprendere appieno la situazione. Questo approccio consente di valutare la validità del reclamo e di determinare il corso d'azione più appropriato. Le altre opzioni sono meno efficaci o inappropriate: Supportare il membro del team senza prima comprendere il reclamo potrebbe essere prematuro e non risolvere il problema. Sostituire immediatamente il membro del team è una reazione eccessiva e drastica, che potrebbe danneggiare il morale del team e la produttività del progetto. Proteggere il membro del team e chiedere allo sponsor di minimizzare le interruzioni non affronta la radice del problema e potrebbe creare tensioni con il functional manager.