Un project manager senior è incaricato di guidare un gruppo di project manager in una grande iniziativa. Uno stakeholder chiave bypassa ripetutamente il project manager senior e impartisce istruzioni direttamente agli altri project manager. Cosa dovrebbe fare il project manager senior?

Il project manager senior dovrebbe prima valutare l'analisi degli stakeholder per comprendere il livello di influenza e interesse dello stakeholder. Questo passaggio è fondamentale per determinare la strategia di coinvolgimento appropriata e per capire perché lo stakeholder sta bypassando il project manager senior. Le altre opzioni sono meno efficaci come primo passo: Dire ai project manager di documentare le istruzioni dello stakeholder non risolve la causa principale del problema e potrebbe creare confusione. Rivedere il piano di realizzazione dei benefici è un'azione più proattiva per la gestione del valore, ma non affronta direttamente il problema della comunicazione diretta. Escalare agli sponsor del progetto e al manager dello stakeholder potrebbe essere necessario in seguito, ma è un'azione più drastica che dovrebbe essere intrapresa solo dopo aver compreso meglio la situazione e aver tentato una risoluzione diretta.