Un project manager si unisce a un nuovo progetto in cui gli stakeholder sono raggruppati in quattro categorie e deve definire l'approccio alle comunicazioni. Come dovrebbe gestire le comunicazioni il project manager?

Un project manager deve sviluppare una strategia di comunicazione che tenga conto delle esigenze e delle aspettative di tutti gli stakeholder, non solo di quelli influenti. Questa strategia dovrebbe definire cosa comunicare, a chi, quando, come e con quale frequenza, adattandosi alle diverse categorie di stakeholder. Definire e indirizzare le comunicazioni solo agli stakeholder influenti è insufficiente, poiché si ignorerebbero le esigenze degli altri. Utilizzare una struttura di comunicazione uniforme per tutti i gruppi è inefficace, dato che stakeholder diversi hanno requisiti di comunicazione diversi. Documentare i quattro gruppi nella matrice degli stakeholder è un passo iniziale, ma non definisce l'approccio alla comunicazione.