Un project manager sta monitorando le performance del progetto, ma un key stakeholder si rifiuta di accettare i risultati dei KPI del progetto. Quale strumento o tecnica dovrebbe usare il project manager?

Il giudizio di esperti è lo strumento più appropriato in questa situazione. Un esperto esterno o interno con esperienza specifica nell'area dei KPI o nella gestione degli stakeholder può aiutare a mediare la situazione, convalidare i risultati o fornire una prospettiva imparziale che lo stakeholder potrebbe accettare. Gli strumenti di controllo delle modifiche sono usati per gestire le modifiche al progetto, non per risolvere disaccordi sui KPI. Il processo decisionale autocratico non è consigliabile in quanto potrebbe alienare ulteriormente lo stakeholder. Un diagramma di contesto è uno strumento di modellazione dei requisiti, non per la risoluzione di conflitti o la convalida dei KPI.