Un project manager tecnicamente competente si comporta spesso in modo inaccettabile nei confronti dei membri del team e nega l'accaduto quando viene affrontato. Cosa spiega questo comportamento?

La risposta corretta è che al project manager manca l'intelligenza emotiva (EI). L'intelligenza emotiva è la capacità di comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri. Un project manager tecnicamente competente ma con un comportamento inaccettabile e che nega le proprie azioni dimostra una mancanza di consapevolezza di sé e di gestione delle relazioni, componenti chiave dell'EI. Mentre la mancanza di empatia è una parte dell'intelligenza emotiva, l'EI è un concetto più ampio che include anche la consapevolezza di sé, l'autoregolazione e la motivazione. La mancanza di formazione potrebbe essere una causa, ma l'EI è una competenza che va oltre la formazione tecnica. Affermare che il project manager è nel ruolo sbagliato è una conclusione affrettata e non spiega direttamente il comportamento inaccettabile.