Un project manager viene a sapere che le parti consegnate da un fornitore presentano difetti, causando ritardi nei test. Il fornitore insiste che tutte le parti sono state consegnate secondo il contratto. Se i difetti non vengono risolti entro una settimana, il rilascio del prodotto ne risentirà. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager dovrebbe rivedere il contratto di appalto per comprendere i termini e le condizioni concordate con il fornitore. Successivamente, collaborare con il fornitore per negoziare una soluzione è l'approccio più pratico e orientato alla risoluzione dei problemi, specialmente considerando l'urgenza del rilascio del prodotto. Questo permette di trovare un accordo che risolva i difetti e minimizzi l'impatto sul progetto. Richiedere la cancellazione del contratto e imporre penali è un'azione drastica che potrebbe causare ulteriori ritardi e complicazioni legali. Escalare alla direzione senior è prematuro prima di aver tentato una risoluzione diretta. Richiedere una revisione del contratto per aggiungere le specifiche delle parti non risolve il problema immediato dei difetti attuali e potrebbe indicare una debolezza iniziale nella definizione del contratto.