Un responsabile di progetto (stakeholder) afferma di non aver mai ricevuto i rapporti sullo stato dei test di funzionalità. Il project manager fornisce i rapporti e il responsabile di progetto scopre che una funzionalità importante per la sua area non è stata testata. Quale strumento avrebbe dovuto usare il project manager per prevenire ciò?

Il registro degli stakeholder (Stakeholder register) è lo strumento corretto perché contiene informazioni chiave sugli stakeholder, inclusi i loro requisiti, aspettative, interessi e il loro livello di coinvolgimento e influenza. Mantenere aggiornato questo registro e consultarlo regolarmente avrebbe permesso al project manager di identificare la necessità di comunicare i rapporti sui test a questo stakeholder specifico e di comprendere la sua importanza per la funzionalità non testata. Il registro dei problemi (Issue log) è usato per tracciare e gestire i problemi che sorgono durante il progetto, non per prevenire la mancata comunicazione o la comprensione dei requisiti. La dichiarazione dell'ambito del progetto (Project scope statement) definisce l'ambito del progetto e i deliverable, ma non specifica i dettagli della comunicazione con i singoli stakeholder. Lo statuto del progetto (Project charter) autorizza il progetto e nomina il project manager, ma è un documento di alto livello che non contiene i dettagli necessari per la gestione delle comunicazioni con i singoli stakeholder.