Un team agile rilascia un prodotto che deve essere certificato da un altro team di esperti, ma il secondo team ritarda l'accettazione del deliverable per molti mesi. Cosa dovrebbe fare il servant leader?

Il servant leader ha la responsabilità primaria di rimuovere gli impedimenti che ostacolano il team. In questo caso, il ritardo nella certificazione è un impedimento significativo. Rivedere il processo e rimuovere l'impedimento significa analizzare la causa del ritardo (ad esempio, problemi di comunicazione, carico di lavoro del team di certificazione, procedure complesse) e implementare soluzioni. Rimuovere il requisito di certificazione dallo scope non è un'opzione valida, poiché la certificazione è un requisito essenziale per il prodotto. Escalare al direttore di progetto è una possibilità, ma il servant leader dovrebbe prima tentare di risolvere l'impedimento autonomamente. Escalare all'agile lead del secondo team potrebbe essere parte della soluzione, ma non è l'azione completa; il servant leader deve comunque guidare la risoluzione dell'impedimento.