Un team auto-organizzato fornisce costantemente valore, ma durante una retrospettiva segnala un elevato livello di stress dovuto a un eccessivo carico di lavoro. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è supportare il team durante la pianificazione in modo che si impegni solo su ciò che può effettivamente consegnare. Un team auto-organizzato, pur essendo autonomo, beneficia del supporto del project manager nella gestione del carico di lavoro. Aiutare il team a pianificare in modo realistico, considerando la sua capacità (velocity), previene il sovraccarico e lo stress, mantenendo la sostenibilità del lavoro e la qualità delle consegne. Richiedere risorse aggiuntive potrebbe non essere sempre fattibile o necessario; la gestione del carico esistente è prioritaria. Chiedere ai membri del team di pianificare ferie scaglionate è una misura reattiva al burnout, non una soluzione proattiva per prevenire il sovraccarico. Organizzare sessioni di riduzione dello stress e team building è utile per il morale, ma non risolve la causa radice del problema, ovvero un carico di lavoro eccessivo e non sostenibile.