Un team di progetto distribuito che lavora a un progetto iterativo ha adottato una nuova modalità di comunicazione in seguito a modifiche del protocollo sanitario. I membri che lavorano nella stessa sede faticano a seguire la comunicazione verbale e a collaborare in modo efficace. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è organizzare una riunione del team per affrontare e risolvere le sfide di comunicazione. Di fronte a problemi di comunicazione all'interno del team, specialmente in un contesto iterativo e con nuove modalità, il Project Manager deve agire proattivamente. Una riunione del team offre l'opportunità di discutere apertamente le difficoltà, identificare le cause e trovare soluzioni collaborative, come l'adozione di nuove tecniche o strumenti. Aggiungere strumenti di collaborazione al piano di gestione delle comunicazioni (opzione A) è una soluzione, ma dovrebbe emergere da una discussione con il team, non essere imposta. Permettere alla collaborazione di migliorare gradualmente (opzione B) è passivo e rischia di prolungare i problemi. Segnalare i problemi allo sponsor (opzione C) è un'escalation prematura; il Project Manager dovrebbe prima tentare di risolvere il problema internamente al team.