Un team di progetto distribuito sta riscontrando problemi di comunicazione a causa dei suoi strumenti di collaborazione. I membri del team ritengono che cambiare la piattaforma di collaborazione migliorerebbe l'efficienza. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager dovrebbe discutere la questione con il team di progetto e selezionare gli strumenti appropriati. Questo approccio è in linea con il principio di coinvolgimento degli stakeholder e di empowerment del team. Il team è direttamente influenzato dagli strumenti e ha la migliore comprensione delle proprie esigenze. Implementare strumenti usati da altri team senza consultazione potrebbe non risolvere il problema specifico del team. Escalare il problema allo sponsor è prematuro; il project manager dovrebbe prima tentare di risolverlo internamente. Dire al team di continuare a usare gli strumenti attuali ignora un problema di efficienza e demotiva il team.