Una startup ha lanciato moduli di formazione agile e DevOps basati su cloud, ma il QA non è riuscito a ispezionarli prima del deployment, causando una scarsa esperienza del cliente. Quale problema sta affrontando il project manager?

Un difetto sfuggito (escaped defect) è un difetto che non è stato rilevato durante le fasi di test interne e raggiunge l'utente finale, causando un impatto negativo. In questo scenario, il QA non ha ispezionato i moduli prima del deployment, permettendo al difetto di raggiungere i clienti e compromettere la loro esperienza. Un problema di non conformità si riferisce a una deviazione dagli standard o dai requisiti stabiliti, che potrebbe essere la causa del difetto, ma "difetto sfuggito" descrive l'esito diretto. Un rapporto pianificato-realizzato non raggiunto riguarda la performance rispetto alla pianificazione, non la qualità del prodotto. Un errore non rilevato è troppo generico; "difetto sfuggito" specifica che l'errore ha superato i controlli interni e ha raggiunto il cliente.