Uno stakeholder chiave si rifiuta di partecipare a una fase cruciale del progetto e non è d'accordo con l'approccio del team, danneggiando il morale del team. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager deve affrontare il conflitto direttamente e proattivamente. Organizzare una riunione con il team e lo stakeholder chiave consente di discutere apertamente le preoccupazioni, comprendere le diverse prospettive e cercare un consenso sull'approccio, risolvendo il problema alla fonte e ripristinando il morale. Chiedere al team di documentare le ragioni contro l'approccio dello stakeholder è un'azione passiva che non risolve il conflitto e può esacerbare la situazione. Discutere il problema solo con il team e chiedere loro di cambiare l'approccio ignora lo stakeholder chiave e non risolve la causa del disaccordo. Richiedere l'intervento dello sponsor è una escalation prematura; il project manager dovrebbe prima tentare di risolvere il conflitto autonomamente.