Verso la fine del progetto, un importante stakeholder non ha approvato perché i deliverable richiesti non funzionavano come previsto. Cosa dovrebbe fare il project manager a questo punto?

La risposta corretta è rivedere la matrice di tracciabilità dei requisiti. Questa matrice collega i requisiti ai deliverable del progetto, ai casi di test e ad altri elementi del progetto, consentendo di verificare se i deliverable finali soddisfano i requisiti approvati. Se un deliverable non funziona come previsto da uno stakeholder, la matrice può aiutare a identificare se il requisito originale è stato compreso male, se il deliverable è stato costruito in modo errato o se il requisito stesso è cambiato. Rivedere il piano di coinvolgimento degli stakeholder sarebbe utile per capire come migliorare la comunicazione futura, ma non risolverebbe il problema immediato del deliverable. Il piano di gestione della qualità è importante per i processi, ma la matrice di tracciabilità è più diretta per confrontare i deliverable con i requisiti. La WBS definisce l'ambito del lavoro, ma non traccia direttamente la conformità dei deliverable ai requisiti.