Risposte: Esame per la certificazione sull'ottimizzazione delle conversioni [Aggiornato]

Preparati alla certificazione sull’ottimizzazione delle conversioni con questo pacchetto di risposte corrette e spiegazioni chiare. Include aggiornamenti gratuiti per un supporto continuo e aggiornato.

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Caterina è responsabile marketing di ChickenChef.com da 10 anni. Il sito web utilizza la stessa piattaforma per applicazioni web impiegata all’epoca della creazione del sito e Caterina pensa sia il momento di passare a un’app web progressiva (PWA). Quali sono i due vantaggi di trasferire ChickenChef.com a una piattaforma PWA? Seleziona le risposte migliori.

• Minor consumo della batteria del dispositivo
• Supporto completo per Android e iOS
• Accessibile dalla schermata Home dello smartphone
• Store in-app con certificazione automatica
• Funziona anche con connessioni instabili

Spiegazione: Le risposte corrette sono Accessibile dalla schermata Home dello smartphone e Funziona anche con connessioni instabili. Le Progressive Web Apps (PWA) permettono agli utenti di aggiungere il sito web alla schermata Home dei loro dispositivi mobili, rendendolo facilmente accessibile come un’app nativa. Inoltre, le PWA sono progettate per funzionare anche con connessioni di rete instabili o assenti, garantendo un’esperienza utente continua, grazie alla gestione delle risorse in cache e alla sincronizzazione dei dati.

Ottavio, professionista del marketing per il sito web FindYourHome.com, è convinto che gli utenti vengano scoraggiati a navigare sul sito a causa della sua lentezza. Tuttavia, non sa bene come dimostrarlo con prove concrete dal team di sviluppatori e alla dirigenza. Quale strumento può utilizzare Ottavio per effettuare gli opportuni test e analisi e generare rapporti con consigli su come migliorare le prestazioni del sito FindYourHome.com?

• Squarespace
• Site123
• Visual Studio
• Test My Site

Spiegazione: La risposta corretta è Test My Site. Questo strumento di Google consente di testare la velocità di un sito web su dispositivi mobili e fornisce un’analisi dettagliata delle prestazioni, offrendo anche consigli su come migliorare la velocità di caricamento. Ottavio può utilizzare Test My Site per raccogliere dati concreti da condividere con il team di sviluppatori e la dirigenza, dimostrando l’impatto delle prestazioni sul sito e suggerendo miglioramenti.

I proprietari dell’attività Foodizo ritengono che il sito web per dispositivi mobili della loro azienda, foodizo.com, non offra agli utenti un’esperienza di navigazione veloce e agevole. Di quale strumento di Google può avvalersi Foodizo per ricevere consigli specifici su come migliorare foodizo.com?

• Gerrit
• Google Web Toolkit
• Test My Site
• Google Web Designer

Spiegazione: La risposta corretta è Test My Site. Questo strumento di Google consente di analizzare le prestazioni del sito web su dispositivi mobili, fornendo informazioni dettagliate sulla velocità di caricamento e suggerimenti specifici per migliorare l’esperienza dell’utente. Foodizo può utilizzare Test My Site per identificare le aree problematiche e ottimizzare il sito per una navigazione più veloce e fluida.

Gabriele lavora come product manager per LaughItUp.com, un sito web per comici. All’inizio dell’anno, in molti feedback lasciati sul sito è stata segnalata la scarsa reattività del sito. In collaborazione con il team di marketing e il team di sviluppatori responsabili del sito, Gabriele ha creato un piano per cui le metriche relative alla reattività del sito non possono scendere sotto una determinata soglia. Che tipo di piano ha creato Gabriele?

• Una soglia di velocità
• Un piano delle prestazioni
• Un budget delle prestazioni
• Un piano di velocità

Spiegazione: La risposta corretta è Un budget delle prestazioni. Un “budget delle prestazioni” è un piano che stabilisce limiti specifici per le prestazioni di un sito web, come il tempo di caricamento o la reattività. Gabriele ha creato un piano che stabilisce una soglia minima per le metriche di reattività, assicurandosi che il sito mantenga prestazioni adeguate, monitorando e ottimizzando costantemente questi parametri.

Irma lavora come professionista del marketing per TryAndBuy.com. Nella pagina di pagamento del sito si registra un tasso di abbandono elevato. Irma ti ha chiamato al Centro Assistenza Google per chiederti aiuto a trovare una soluzione. Per quale delle due seguenti ragioni le suggerisci Google Pay come soluzione di pagamento? Seleziona le risposte migliori.

• Archivia i dati di pagamento in modo sicuro.
• È accettata da tutte le banche che accettano Visa o Mastercard.
• La conclusione del pagamento richiede meno di sei clic o tocchi.
• Offre dei premi per i referral di nuovi utenti.
• Supporta le carte in co-branding, come quelle emesse da Citi.

Spiegazione: Le risposte corrette sono Archivia i dati di pagamento in modo sicuro e La conclusione del pagamento richiede meno di sei clic o tocchi. Google Pay offre una soluzione di pagamento sicura, poiché archivia i dati sensibili in modo protetto, riducendo il rischio di frodi e aumentando la fiducia degli utenti. Inoltre, semplifica il processo di pagamento, permettendo agli utenti di completare l’acquisto in pochi clic o tocchi, riducendo così il tasso di abbandono della pagina di pagamento.

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Dove posso trovare questo esame di certificazione?

Questo programma di certificazione è disponibile sulla piattaforma Google SkillShop. Basta cercare “Esame per la certificazione sull’ottimizzazione delle conversioni” per trovarlo rapidamente. Con il nostro file, puoi ottenere la certificazione in pochi minuti. Gli aggiornamenti gratuiti sono inclusi.

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Alessia, professionista del marketing di GlobalMovers.com, ha effettuato un’analisi comparativa del sito rispetto ai siti della concorrenza. È convinta che migliorare la velocità e la reattività del sito ne accrescerà anche l’efficacia e il relativo apporto alle entrate. Quali statistiche le conviene utilizzare per convincere la dirigenza di GlobalMovers.com a dare priorità alla velocità del sito?

• Numero medio di visualizzazioni di pagina
• Tassi di conversione
• Numero medio di visitatori giornalieri
• Percentuali di clic

Gemma è la professionista del marketing responsabile per il sito web di un cliente, PieBaker.com. Il suo cliente l’ha ingaggiata con lo scopo di incrementare le entrate generate dalle vendite sul sito. Per iniziare, Gemma intende migliorare l’esperienza sulle pagine di destinazione. Su quali due elementi delle pagine di destinazione è opportuno che concentri la sua attenzione? Seleziona le risposte migliori.

• Intuitività
• Design semplice
• Navigazione
• Proposta di valore chiara
• Tempi di risposta

Nel suo ruolo di professionista del marketing per Circus.com, Marta ha strutturato il design del sito web dell’azienda sul modello di BigTop.com, il sito di un’azienda concorrente di successo. Poiché tuttavia le vendite generate sul sito sono state inferiori alle sue aspettative, si è rivolta a te per consigli su come migliorare l’efficacia del sito web nel sostenere le strategie di marketing. Cosa consiglieresti a Marta per rendere più efficace il suo sito?

• Ampliare la gamma di prodotti offerti sul sito.
• Dare la priorità a modifiche che migliorino la soddisfazione degli utenti nei confronti del sito.
• Rimuovere tutti i contenuti Flash ed effettuare il passaggio completo a HTML5.
• Fornire agli utenti la possibilità di uscire dal sito e leggere le recensioni di altri clienti.

Il team di marketing di GoldBoat registra costantemente percentuali di clic elevate nell’account Google Ads dell’azienda. Perché è importante che il team di marketing investa anche risorse nell’esperienza offerta da GoldBoat sul sito e sull’app per dispositivi mobili?

• Perché dopo il clic su un annuncio gli utenti hanno ancora numerose interazioni complesse con un sito o un’app
• Perché consentirà all’azienda di crescere e organizzare maggiormente gli elenchi dei segmenti di pubblico
• Perché garantirà che gli utenti lascino recensioni positive su GoldBoat
• Perché consentirà di migliorare ulteriormente la percentuale di clic registrata nell’account Google Ads

Antonio lavora come professionista del marketing presso FelineFriendly, un’azienda che, oltre al team direttivo, conta un team di marketing, un team di sviluppatori e uno di designer. In base alle istruzioni ricevute, Antonio e gli altri team devono svolgere il proprio lavoro in base agli stessi standard e seguendo gli stessi principi. Perché in un’organizzazione incentrata sugli utenti è importante che tutti i team lavorino in base agli stessi standard e seguano gli stessi principi?

• Per delineare strategie differenti all’interno di ogni singolo team
• Per far sì che i team possano collaborare per raggiungere gli obiettivi definiti dalla dirigenza
• Per garantire l’uniformità del branding e ridurre al minimo gli errori
• Per consentire a tutti i team di gestire il feedback degli utenti

Giulia si accinge a mettere in atto l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) per la sua azienda, Stovesy. Come ben sa, il primo passo del processo per la CRO consiste nell’identificare le opportunità presenti sul sito e sull’app di Stovesy. Per farlo, deve condurre una ricerca quantitativa e qualitativa. Quali delle seguenti informazioni confluiscono in una ricerca quantitativa orientata alla CRO?

• Approfondimenti sul brand
• Informazioni sugli utenti
• Dati analitici
• Approfondimenti sulla concorrenza

Sei responsabile marketing di un’azienda specializzata nella vendita online di libri di storia americana, il cui sito web è JesseJames.com. Google Analytics ha evidenziato che il tasso di uscita alla pagina di pagamento è alto. In un incontro con il team di sviluppatori, hai spiegato che ciò significa che l’esperienza degli utenti è buona fino a che non arrivano alla pagina di pagamento. A quel punto, concludere l’acquisto diventa troppo difficile per la maggior parte degli utenti. Hai chiesto al team di implementare un’opzione di acquisto con un solo clic che sia in grado di utilizzare le informazioni memorizzate nell’account utente. Di che tipo di personalizzazione in base agli utenti si tratta?

• Utilizzo di indicatori conosciuti relativi agli utenti
• Collegamento a una pagina web pertinente
• Corrispondenza profilo statica
• Utilizzo di informazioni ricevute

Sono 15 anni che Gianluca lavora per FixMyCar.com con il ruolo di professionista del marketing e amministratore del sito. Insieme al team di sviluppatori, si è adoperato al massimo per migliorare il livello di soddisfazione degli utenti nei confronti del sito. Negli ultimi tempi, le metriche relative alle prestazioni segnalano un graduale e significativo rallentamento della velocità del sito. Che genere di programma di manutenzione di lungo termine può contribuire a limitare alcune metriche che incidono negativamente sulle prestazioni del sito?

• Audit sulle prestazioni di lungo termine
• Team di manutenzione delle prestazioni
• Programma di test indipendenti
• Budget delle prestazioni

Di recente Mattia ha partecipato a un summit in cui è stata posta una grande enfasi sul tema dell’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Mattia è convinto che la CRO farebbe fare un salto di qualità alla sua azienda, FountainCloud. Perché la CRO è importante?

• Offre alle aziende previsioni accurate su cosa possono attendersi in futuro dal settore e dagli utenti.
• È una funzionalità interamente automatizzata che consente ai proprietari di attività e ai team di concentrarsi su altri aspetti dell’attività.
• Trasforma l’obiettivo di offrire un’esperienza utente ottimale in una strategia operativa per l’azienda.
• Fornisce preziose informazioni sulle priorità adottate dalle altre aziende attive nello stesso settore.

Laura ha stilato un elenco dei test prioritari da condurre per conto della sua azienda, PropShop. L’obiettivo è migliorare l’esperienza utente consentendo al contempo agli utenti di eseguire le operazioni desiderate nell’app di PropShop. Tra i seguenti, quale è uno strumento di test che Laura può utilizzare per l’app di PropShop?

• Dart
• Firebase A/B Testing
• Gerrit
• Google Optimize

Chiara ha il compito di ottimizzare l’esperienza sui dispositivi mobili offerta agli utenti del sito web e dell’app di GroveClove. Chiara sa bene che, nonostante alcune limitazioni rispetto ai desktop, i dispositivi mobili offrono una serie di opportunità uniche. In che modo le prestazioni rappresentano un’opportunità per i dispositivi mobili nel contesto del marketing?

• Le prestazioni dei dispositivi mobili migliorano nel tempo a mano a mano che vengono utilizzati più assiduamente.
• I professionisti del marketing possono aspettarsi che gli utenti si dotino di volta in volta dei modelli più aggiornati di dispositivi mobili.
• Creare un’interfaccia più semplice e ponderata può aumentare la velocità e le prestazioni su tutti i tipi di dispositivi.
• I professionisti del marketing possono contare sul fatto che i produttori di dispositivi mobili e gli sviluppatori di sistemi operativi si impegnino a garantire la massima velocità dei dispositivi mobili.

HopePower.com, un’azienda fornitrice di energia elettrica locale, ha chiesto a Carlotta di diventare responsabile del marketing aziendale. Al momento, il sito è di natura informativa e comprende numerose pagine statiche. Carlotta aggiornerà il sito offrendo la possibilità di ordinare online tramite una procedura di pagamento conforme alle norme PCI. Ha consigliato all’azienda di inserire le opzioni di pagamento con Visa/Mastercard, anche se ritiene che i tempi di pagamento siano troppo lunghi. Quale opzione di pagamento consente ai clienti di pagare tramite una carta Visa memorizzata nell’account Gmail?

• Venmo
• PayPal
• Square Wallet
• Google Pay

Gymnex, un’azienda che produce attrezzature da palestra, ritiene che alcune pagine del sito web aziendale siano meno efficaci di altre. I team di Gymnex sono consapevoli che identificare tali pagine è fondamentale ai fini dell’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Quale delle seguenti azioni può aiutare Gymnex a identificare le pagine che richiedono una maggiore attenzione in un’ottica di CRO?

• Controllare la sezione “Pagine di destinazione” in Google Ads
• Esaminare la canalizzazione o il flusso del sito web
• Confrontare il proprio sito con quello di altre aziende
• Incaricare un designer di esaminare le pagine da un punto di vista estetico

Massimo, il titolare di un’organizzazione incentrata sugli utenti chiamata FusionTactics, intende stimolare una collaborazione trasversale tra i team dell’azienda. Quale di queste domande si presta a incoraggiare la collaborazione trasversale tra i team di FusionTactics?

• Quale percentuale del budget destinato al marketing è possibile quantificare mediante metriche accurate?
• Le strategie e gli obiettivi dei team dedicati Web e app sono allineati?
• I team stanno utilizzando le ultime funzionalità rese disponibili in Google Ads?
• Quante interazioni offline si rendono necessarie per creare una conversione?

L’azienda Johnson Door Company ha un sito web dal nome JDoors.com. L’anno scorso, l’azienda ha lanciato un’app per dispositivi mobili che è disponibile sia su Android che su iOS. L’azienda incoraggia gli utenti a utilizzare l’app invece del sito web, in quanto l’app ha capacità avanzate. Al momento, l’azienda si pubblicizza su YouTube e diversi altri siti. Quando i clienti fanno clic su un annuncio, vengono indirizzati a JDoors.com invece che all’app. Quale tecnologia web è in grado di aprire l’URL di un prodotto direttamente su un’app per dispositivi mobili?

• Link universali
• Link diretti
• HTML5
• Autenticazione a due fattori

Silvia sta studiando come individuare le opportunità mediante l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Le è stato chiesto di invitare il team di Drivesy a utilizzare il sito per dispositivi mobili dell’azienda in situazioni reali. Perché per Drivesy è importante scoprire come funziona il sito per dispositivi mobili dell’azienda in situazioni reali in riferimento alla CRO?

• Per scoprire se il sito per dispositivi mobili attira l’interesse degli utenti che si trovano nelle vicinanze mentre ne fanno uso.
• Le immagini del sito per dispositivi mobili possono essere visualizzate diversamente a seconda delle condizioni di illuminazione.
• Per scoprire come si posiziona in confronto ai siti per dispositivi mobili di altre aziende che operano nello stesso settore.
• La velocità e le prestazioni del sito per dispositivi mobili potrebbero variare in funzione di una serie di fattori.

TuneStreamer.com è un sito di musica online in streaming le cui iscrizioni stanno registrando un calo costante. In qualità di responsabile marketing del sito, è tuo compito individuare la causa del problema e risolverlo. I rapporti di Google Analytics sembrano indicare la presenza di un ostacolo alla pagina di pagamento. Sembra che in qualche modo questa pagina allontani i clienti. Quale funzionalità Google può facilitare il pagamento utilizzando le informazioni memorizzate nell’account Google dell’utente?

• Carrello acquisti Google
• Accesso One Tap
• Google Analytics
• Autenticazione a più fattori

Serena è la proprietaria dell’attività GooeyChewy. Pur essendo consapevole dell’importanza assunta dall’ottimizzazione del tasso di conversione, non dispone di tempo a sufficienza per concentrarsi su questo aspetto. Serena ha scoperto che, decidendo quali elementi sottoporre a test e in quale ordine, il framework PIE può aiutarla a sfruttare meglio il suo tempo in base alla priorità. Quali dei seguenti criteri appartengono al framework PIE?

• Potential (Potenziale), Importance (Importanza) e Ease (Semplicità)
• Performance (Prestazioni), Inspection (Ispezione) ed Evaluation (Valutazione)
• Presentation (Presentazione), Indicators (Indicatori) ed Estimation (Stima)
• Production (Produzione), Interest (Interesse) ed Engagement (Coinvolgimento)

I professionisti del marketing di FishyFishy.com stanno presentando ai dirigenti aziendali le nuove funzionalità del sito che consentono di offrire agli utenti contenuti personalizzati. Quando gli utenti fanno clic su un annuncio web che offre uno sconto del 25%, vengono indirizzati direttamente a una pagina web che contiene informazioni sull’offerta. Di quale metodo di personalizzazione in base all’utente si tratta?

• Utilizzo di script dinamici.
• Collegamento a una pagina di destinazione pertinente.
• Utilizzo di link diretti nei dispositivi mobili.
• Utilizzo di informazioni ricevute.

Andrea è responsabile marketing di MilanoCourier, una società di spedizioni con sede a Milano. Il team di sviluppo aziendale ha implementato diverse funzionalità di personalizzazione all’interno del sito. Prima di pubblicare queste nuove funzionalità di personalizzazione, il team vorrebbe testarne l’efficacia. Quale servizio Google è in grado di testare facilmente le nuove funzionalità di MilanoCourier, la società di spedizioni con sede a Milano?

• Google Site Testing
• Centro di integrazione
• Optimize 360
• Google Analytics 360

Stai progettando un sito web per dispositivi mobili per un’azienda chiamata PoliticalNews.com. Il sito costituirà la principale vetrina per il servizio di notizie politiche dell’azienda. Nella progettazione del sito web deve essere incluso anche l’accesso tramite dispositivi mobili. Per garantire che i clienti usufruiscano di un’esperienza ottimale sul sito web di PoliticalNews.com, quale obiettivo di marketing deve essere perseguito in via prioritaria?

• Spingere l’utente a trascorrere ore sul sito sfogliando i prodotti
• Far sì che il cliente parli del sito con tutti i suoi amici
• Far sì che gli utenti del sito lascino recensioni positive sui prodotti presenti nel sito
• Presentare il brand al cliente come se stesse entrando in negozio

Giuseppe lavora come professionista del marketing per YardSale.com, un sito di aste online. Le entrate generate dal sito sono al minimo storico. Il VP del marketing chiede una spiegazione. Giuseppe sospetta che il sito non sia sufficientemente facile da usare. Google Analytics mostra un alto tasso di uscita. Giuseppe vorrebbe capire meglio il modo in cui gli utenti si muovono all’interno del sito web. Quale categoria di rapporti di Google Analytics può fornire a Giuseppe questa informazione?

• Rapporti sulle conversioni
• Rapporti di visualizzazione della navigazione
• Rapporti sull’attribuzione
• Rapporti Pubblico

Simone, che lavora come professionista del marketing presso WorldTrend, vuole contribuire allo sviluppo di un’organizzazione solida e maggiormente incentrata sugli utenti ottenendo il sostegno dei dirigenti di WorldTrend. Tra i seguenti, qual è un comportamento consigliato per ottenere il sostegno dei dirigenti in questo ambito?

• Mostrare i dati di benchmarking relativi alla concorrenza
• Mostrare un’analisi sintetica dell’account Google Ads
• Mostrare un confronto tra il rendimento del team degli sviluppatori e quello del team di marketing
• Mostrare le statistiche sul rendimento del team di designer

Ritenendo che ci siano dei margini per migliorare il proprio tasso di conversione da dispositivo mobile (TdCm), FuelCoach ha incaricato Riccardo di identificare le opportunità di miglioramento presenti in questo ambito. Quale delle seguenti azioni aiuterebbero Riccardo a identificare le opportunità di migliorare il TdCm di FuelCoach?

• Mettere a confronto il tasso di conversione da desktop con quello da dispositivo mobile
• Leggere il rapporto sui termini di ricerca disponibile nell’account Google Ads dell’azienda
• Analizzare i rapporti sulle categorie demografiche relativi al settore di attività di FuelCoach
• Accedere alla versione desktop del sito da diverse posizioni

Il team di marketing responsabile del tuo sito web aziendale esprime preoccupazione riguardo alla redditività del sito, che non è in linea con gli obiettivi. L’efficacia della pagina di destinazione viene messa in dubbio. Ti viene chiesto di analizzare la percentuale di utenti che sono arrivati sul tuo sito, ma non hanno effettuato alcuna azione. Qual è il nome della metrica che devi consultare?

• Pagine per sessione
• Frequenza di rimbalzo
• Nuovi iscritti
• Profondità di scorrimento

Tommaso, titolare di Sportelo, vorrebbe sapere quale impatto ha sulle entrate l’esperienza sui dispositivi mobili offerta dalla sua azienda. Sa che è possibile calcolare questo valore attraverso il tasso di conversione da dispositivo mobile (TdCm). Sportelo riceve 200.000 clic con un TdCm dell'1%. Il valore medio degli ordini è pari a 200 €. Quante entrate genera per Sportelo l’esperienza sui dispositivi mobili?

• 250.000 €
• 400.000 €
• 150.000 €
• 600.000 €

Enrico sta cercando di migliorare l’esperienza sui dispositivi mobili di CookingGenius. Il titolare di CookingGenius vorrebbe quantificare in qualche modo l’impatto del suo lavoro. Enrico sa che un modo per farlo è calcolare il tasso di conversione da dispositivo mobile relativo (TdCm rel). In che modo Enrico può calcolare il TdCm rel per CookingGenius?

• Dividendo il tasso di conversione da desktop per il tasso di conversione da dispositivo mobile
• Moltiplicando il tasso di conversione da desktop per il tasso di conversione da dispositivo mobile
• Moltiplicando il tasso di conversione da dispositivo mobile per il tasso di conversione da desktop
• Dividendo il tasso di conversione da dispositivo mobile per il tasso di conversione da desktop

Fabrizio vorrebbe acquistare una griglia da barbecue. Ha effettuato quindi una ricerca su Google e fatto clic su un link a un sito di prodotti outdoor chiamato OutdoorMan.com. Cosa deve fare il professionista del marketing responsabile del sito di OutdoorMan.com per far sì che Fabrizio abbia una buona prima impressione del sito?

• Mostrare le informazioni di contatto
• Mostrare i prodotti più popolari sulla home page
• Mostrare una finestra con un video dei prodotti in uso
• Offrirgli un’esperienza che lo faccia sentire benvenuto

In qualità di professionista del marketing di TravelTheWorld.com, Patrizia è responsabile dell’esperienza utente offerta dal sito. Le piace sviluppare contenuti multimediali di grande impatto in grado di creare un ambiente piacevole per gli utenti, ma trova davvero frustrante la lentezza del sito. Qual è un fattore che potrebbe rallentare le prestazioni del sito web?

• Localizzazione
• HTML
• Video
• Errori di programmazione

I responsabili dei prodotti e gli sviluppatori di MovingAway.com hanno investito molto tempo ed energie nel miglioramento della reattività del sito web. Ora stanno cercando di capire quale sia il modo migliore per misurare le prestazioni del sito. Qual è uno dei fattori che devono considerare nella scelta delle metriche per misurare la reattività?

• Il tempo medio trascorso tra i clic dell’utente misura il tempo di visualizzazione
• Rapporto tra numero totale di visitatori giornaliero e numero totale di hit giornaliero
• Impiego di risultati reali invece che di risultati ottenuti in test di laboratorio
• Utilizzo di servizi di test basati su cloud per simulare l’esperienza utente effettiva

WatchSpark è un’azienda che può contare su un valido team, composto da un analista, un dirigente, un designer, uno sviluppatore e un professionista del marketing. A prescindere dalla specifica qualifica o funzione esercitata, il lavoro di tutti è accomunato da un aspetto. Cosa hanno in comune tutti i membri del team di WatchSpark?

• Il loro obiettivo principale è incrementare il coinvolgimento social.
• Tutti i loro ruoli aziendali sono collegati all’utente finale.
• Tutti cercano di comprendere in che modo gli utenti interagiscono con le esperienze fornite.
• L’obiettivo principale di ciascuno è incrementare le entrate.

Jessica è in cerca di un regalo per il compleanno di suo marito, un vero appassionato di pesca a mosca. Jessica chiede al suo dispositivo mobile dove si trova il negozio di attività sportive all’aperto più vicino a lei. Il suo telefono apre l’applicazione che contiene mappa e indicazioni per arrivare al negozio più vicino, che si trova a soli cinque minuti. Questo è un esempio di quale tipo di esperienza utente personalizzata?

• Accesso One Tap di Google
• Utilizzo di indicatori conosciuti relativi agli utenti
• Collegamento a una pagina di destinazione pertinente
• Utilizzo del machine learning

Anna è intenzionata a trasformare la sua azienda, Geogenics, in un’organizzazione incentrata sugli utenti. Quale tra le seguenti è una delle caratteristiche chiave di un’organizzazione incentrata sugli utenti?

• Prevedere la misurazione di indicatori chiave di prestazione (KPI) differenti per ciascun team
• Investire con decisione in risorse per sviluppatori
• Sviluppare relazioni tra i team, ad esempio quelli del marketing e dei prodotti
• Attribuire al professionista del marketing la responsabilità esclusiva per la realizzazione di un design incentrato sull’utente

Camilla lavora come professionista del marketing per ScaryBooks.com. I rapporti Google relativi al flusso mostrano che un’alta percentuale di utenti raggiunge la pagina di pagamento, ma poi abbandona l’acquisto. Secondo Camilla, il motivo è che durante la procedura di pagamento gli utenti devono inserire informazioni complete relative a spedizione, fatturazione e carta di credito ogni volta che effettuano un acquisto. Quale soluzione Google può velocizzare notevolmente i pagamenti sul sito ScaryBooks.com?

• AI di Google
• Applicazioni web progressive
• Google App Engine
• Registrazione One Tap

Rita lavora come professionista del marketing presso GraphicMagic, che è un’organizzazione incentrata sugli utenti. Le è stato consigliato di stabilire un rapporto con il team di sviluppatori di GraphicMagic. Perché in un’organizzazione incentrata sugli utenti come GraphicMagic è importante che i professionisti del marketing instaurino rapporti con gli sviluppatori?

• Per comprendere i vincoli che limitano gli sviluppatori nella creazione di un sito o un’app
• Per ricevere il supporto degli sviluppatori al momento di creare i contenuti su Google Ads
• Per fare squadra all’interno dell’organizzazione e promuovere in tal modo un ambiente di lavoro improntato al sostegno reciproco
• Per incoraggiare gli sviluppatori a implementare in modo più rapido del consueto le modifiche dettate da esigenze di marketing

Massimiliano lavora come professionista del marketing per il sito web LogoMaker.com, che viene utilizzato dalla sua azienda per vendere servizi di progettazione grafica di loghi. A detta di molti suoi colleghi, il sito è difficile da usare. Massimiliano è convinto che il sito avrebbe più successo se offrisse agli utenti un’esperienza più piacevole. Su quali due aree farebbe bene a concentrarsi Massimiliano per migliorare l’esperienza utente offerta dal sito? Seleziona le risposte migliori.

• Immagini
• Specializzazione
• Ottimizzazione
• Pagine di destinazione
• Navigazione

Debora sta spiegando a un cliente, SushiZoo, che il percorso dell’utente è tutt’altro che immediato e lineare quando è il momento di creare una conversione. Quali fasi del percorso dell’utente includono quello che è descritto come “messy middle”?

• La fase di ricerca iniziale e azione
• La fase di esplorazione e valutazione
• La fase di esplorazione e azione
• La fase di ricerca iniziale ed esplorazione

Teresa lavora come professionista del marketing per Far West Imports ed è responsabile di progetto per una nuova app per smartphone che aiuterà i clienti a ordinare prodotti in modo più semplice. Grazie alla consulenza di Google, il team di sviluppo aziendale ha incorporato numerose funzionalità che servono ad aumentare le conversioni. Il VP del marketing vuole che tu valuti l’efficienza del carrello degli acquisti e delle funzionalità per il pagamento. Quale servizio Google consente di testare UI e funzionalità dell’app?

• Optimizely
• Google Analytics 360
• SplitMetrics
• Firebase A/B Testing

Ettore Bellagio, consulente di marketing di USTours.us, ha chiesto al suo team di intervenire sul sito web. Le vendite online non sono mai state così basse e ritiene che la causa sia la difficoltà di utilizzo della pagina di destinazione. In qualità di responsabile del marketing di USTours.us, devi decidere se Ettore ha ragione oppure no. Quale strumento puoi usare per misurare l’efficacia della pagina di destinazione?

• Google Web Vitals
• Chrome DevTools
• Rapporto sulla pagina di destinazione di Google Ads
• Rapporto sull’esperienza utente di Chrome

Rachele non ha mai utilizzato l’ottimizzazione del tasso di conversione, ma vuole iniziare quanto prima. Quali dei seguenti passaggi deve eseguire per primo?

• Creare un’ipotesi da sottoporre a test in base alle sue preferenze
• Implementare un test A/B nella home page
• Discutere l’implementazione di alcune modifiche con il team di sviluppatori
• Utilizzare i dati e il feedback degli utenti per identificare le aree di opportunità

Vittoria gestisce l’account Google Ads dell’attività RelicsComics. Decide di dare la priorità al miglioramento del tasso di conversione da dispositivo mobile (TdCm), mentre tutto il resto rimane invariato. Quali cambiamenti può aspettarsi di osservare RelicsComics nel proprio account Google Ads se Vittoria riesce ad aumentare il TdCm?

• Aumento delle conversioni e diminuzione delle entrate.
• Diminuzione delle conversioni e aumento delle entrate.
• Aumento di conversioni ed entrate.
• Aumento di clic ed entrate.

Alberto sta investigando quali sono i fattori che determinano il successo di un’organizzazione incentrata sugli utenti. Durante le sue ricerche, si è reso conto che ogni singolo membro dell’azienda contribuisce costantemente all’ottimizzazione dell’esperienza utente. Qual è il compito che spetta al professionista del marketing nell’ottimizzare costantemente l’esperienza utente?

• Implementare il monitoraggio di risultati misurabili e condividere i dati con i vari team
• Eseguire test sulle varie piattaforme pubblicitarie e implementare i risultati per migliorare le iniziative intraprese
• Supportare e incoraggiare i test, oltre a mettere a disposizione i budget necessari
• Allinearsi agli sviluppatori per creare varie opzioni al fine di sottoporre a test i miglioramenti da apportare al sito e all’app

Sabina è la responsabile dell’esecuzione dei test presso SweetFizz. Per l’app di SweetFizz, Sabina utilizza una piattaforma di test. Perché SweetFizz dovrebbe integrare la propria piattaforma di test con le analisi dell’app?

• Per identificare in modo rapido e semplice le aree problematiche
• Per permettere agli utenti dell’app di vedere i risultati dei test
• Per trasmettere automaticamente i dati pertinenti all’account Google Ads
• Per consentire a tutti i team di SweetFizz di accedere con facilità ai risultati dei test

Sergio lavora come professionista del marketing presso Flightzy. Gli è stato detto che il suo team deve misurare gli stessi indicatori chiave di prestazione (KPI) usati da sviluppatori, designer e dirigenti di Flightzy. In che modo misurare gli stessi KPI nei vari team li aiuta a dare vita a un’organizzazione maggiormente incentrata sugli utenti?

• Garantisce un numero maggiore di conversioni.
• Sblocca funzionalità aggiuntive in Google Analytics.
• Impedisce che si verifichino squilibri e disallineamenti.
• Stimola gli utenti a inviare il proprio feedback.

Tramly è un’azienda che si sta adoperando al massimo per migliorare la propria ottimizzazione del tasso di conversione. Marisa, che è stata incaricata di stabilire quali dei progetti di Tramly vale la pena di sottoporre a test, ha deciso di utilizzare come ausilio per le sue decisioni il framework PIE. Quale delle seguenti domande è in linea con i criteri del framework PIE?

• È possibile migliorare ulteriormente la percentuale di clic per questo annuncio?
• Perché una campagna Google Ads registra un rendimento migliore rispetto a un’altra?
• Perché la maggior parte del traffico verso il sito proviene dai dispositivi mobili?
• Quanto è importante il traffico verso una pagina?

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