## Politica di rimborso Noi di ExamRoll ci impegniamo a fornire risorse di preparazione agli esami di alta qualità per aiutarti ad avere successo. Comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Questa politica delinea le nostre linee guida per i rimborsi. **Idoneità al rimborso** I rimborsi possono essere presi in considerazione nelle seguenti circostanze: * **Acquisto duplicato:** Se hai acquistato accidentalmente lo stesso prodotto più di una volta. * **Problemi tecnici:** Se riscontri problemi tecnici significativi che ti impediscono di accedere o utilizzare il nostro prodotto e il nostro team di supporto non è in grado di risolvere il problema entro un periodo di tempo ragionevole. * **Descrizione errata:** Se il prodotto acquistato differisce in modo significativo dalla sua descrizione sul nostro sito web. **Casi non idonei al rimborso** Generalmente, i rimborsi NON verranno concessi nei seguenti casi: * **Mancanza di preparazione:** Il mancato superamento di un esame dopo aver utilizzato i nostri materiali non garantisce un rimborso. I nostri prodotti sono strumenti di studio e il successo dipende da vari fattori, tra cui l'impegno individuale e le capacità di studio. * **Cambio di idea:** Non offriamo rimborsi per acquisti basati su un cambio di idea o se decidi di non aver più bisogno del prodotto. * **Contenuto accessibile:** Se hai avuto accesso e utilizzato una parte sostanziale del contenuto del prodotto. * **Acquisti effettuati tramite terze parti:** Se hai acquistato i nostri prodotti tramite un rivenditore o una piattaforma di terze parti, devi fare riferimento alla loro politica di rimborso. **Processo di richiesta di rimborso** Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi: 1. **Contattaci:** Invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo [support@examroll.io](mailto:support@examroll.io) entro **7 giorni** dalla data di acquisto. 2. **Fornisci dettagli:** Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto e una spiegazione dettagliata del motivo della richiesta di rimborso. 3. **Prove:** Se la tua richiesta è dovuta a problemi tecnici o a una descrizione errata, potremmo richiedere screenshot o altre prove per aiutarci a comprendere il problema. **Revisione e approvazione** * Il nostro team esaminerà la tua richiesta di rimborso entro **5-7 giorni lavorativi**. * Se la tua richiesta è approvata, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro **10 giorni lavorativi**. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo estratto conto, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta. * Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso se non soddisfa i criteri di idoneità o se riteniamo che la politica venga utilizzata in modo improprio. **Modifiche alla politica** ExamRoll.io si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica di rimborso in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Acquistando i nostri prodotti, riconosci e accetti i termini di questa politica di rimborso. Grazie per aver scelto ExamRoll per le tue esigenze di preparazione agli esami.

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Questa è una traduzione fornita per comodità. La versione inglese è quella legalmente vincolante.

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Pertanto, ACCOGLIAMO le richieste di rimborso per i seguenti motivi:

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• difetti gravi: sebbene tutti i prodotti siano accuratamente testati prima del rilascio, possono verificarsi errori imprevisti. Dovresti contattarci per tali problemi. Ci riserviamo il diritto di rettificare l’errore o il difetto entro 72 ore. Se una carenza viene approvata e non riusciamo a correggerla entro 72 ore dalla data della lettera di reclamo iniziale o di qualsiasi altra notifica fornita da un Cliente, il rimborso verrà emesso al cliente per intero senza alcun compenso o rimborso. OPPURE, a scelta del cliente, può essere offerta la sostituzione del prodotto dello stesso valore o di valore simile;
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