あるチームが、以前、顧客が要求事項を明確に指定できなかったために困難を経験した顧客とのプロジェクトを開始しようとしています。プロジェクトマネージャーは、この障害を取り除くためにどのようなアプローチを取るべきですか？

顧客が要求事項を明確に指定できないという課題に対し、プロダクトオーナーと協力して最小実行可能製品（MVP）を定義することは、最も効果的なアプローチです。MVPを定義することで、最も価値の高い機能に焦点を当て、早期に顧客からのフィードバックを得て、要求事項を段階的に明確化できます。予測型アプローチで各成果物の正式な承認を得ようとすると、不明確な要求事項のために承認プロセスが滞る可能性があります。チームの交渉スキルやソフトスキルの向上は間接的な効果しかなく、根本的な解決にはなりません。期日を含むスケジュール作成は、要求事項が不明確な状況では非現実的であり、変更への対応が困難になります。