あるチームは、イテレーションごとに機能を提供し、各イテレーション後に顧客を招いてレビューを行っています。顧客は不在であることが多く、レビューが遅延し、手戻り作業が増加しています。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

この状況では、顧客の関与不足が問題の根本原因です。正しい選択肢は、事前に計画を立て、顧客と成果物をレビューする最善の方法を定義することです。これは、顧客の可用性を考慮し、レビューのスケジュール、形式、および期待事項を明確にすることで、将来の遅延や手戻りを防ぐためのプロアクティブなアプローチです。 「必要なガイダンスを得るために、顧客を日常のプロジェクト活動に含める」は、顧客の関与を増やす良い方法ですが、レビューの遅延という具体的な問題に対する直接的な解決策ではありません。 「各イテレーションの開始時に、すべての要件を明確にするよう顧客に依頼する」は、要件の明確化には役立ちますが、レビューの遅延という問題には対処しません。 「顧客が利用可能なときに、イテレーションの成果物をレビューするよう依頼する」は、問題の解決策ではなく、現状維持に近い対応であり、遅延を解消するものではありません。