あるプロジェクトチームが、予測型からアジャイル型に移行しようとしています。マネージャーは、本番環境でのサポートの問題を減らしたいと考えており、運用への引き継ぎが繰り返し問題となっています。プロジェクトマネージャーはこれを改善するために何をすべきですか？

運用チームをレトロスペクティブやデモに含めることで、彼らは開発中の製品を早期に理解し、運用上の懸念や改善点を直接フィードバックできます。このフィードバックをプロジェクト活動に組み込むことで、本番環境でのサポート問題が減り、運用への引き継ぎがスムーズになります。 「サポート要件のバックログアイテムに優先順位を付け、製品マニュアルと運用ガイドを作成する」は重要ですが、運用チームからの直接的なインプットがないため、問題の根本解決にはなりません。「バックログの議論に早期から関与させることで、ステークホルダーの参加を促す」は一般的すぎて、運用チームの具体的な問題解決には直結しません。「サポート/運用チームをデイリースタンドアップに招待し、プロジェクトの進捗に貢献してもらう」は、デイリースタンドアップの目的（開発チームの同期）とは異なり、運用チームの参加は必ずしも効果的ではありません。