ある企業が既存システムを統合しており、本番環境で既知の問題が発生しています。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

本番環境で既知の問題が発生している場合、プロジェクトマネージャーはまずその障害を特定し、排除して、システムへの影響を最小限に抑え、リスクを軽減することが最優先です。これは、プロジェクトの安定性と成功に直結する活動です。 プロダクトオーナーが要件を確認することは重要ですが、既存の問題への直接的な対処ではありません。完了の定義に受け入れ基準を含めることは、将来の品質確保には役立ちますが、現在の障害解決には直接寄与しません。品質管理プロセスと手順の見直しは、根本原因分析や再発防止策には有効ですが、差し迫った障害への対応としては二次的な行動となります。