ある企業が、AI を使用して顧客サービスコールの品質を評価したいと考えています。コールは英語を含む 4 つの言語で管理されており、今後さらに言語が追加される予定です。この企業はカスタム ML モデルを維持することができず、コール録音から書面による感情分析レポートを必要としています。録音されたテキストは英語に翻訳する必要があります。これらの要件を満たすステップの組み合わせはどれですか?(3つ選択してください。)
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正解: Amazon Transcribe を使用して、任意の言語の音声録音をテキストに変換します。, Amazon Translate を使用して、任意の言語のテキストを英語に翻訳します。, Amazon Comprehend を使用して、感情分析レポートを作成します。.
これが解答である理由
このソリューションは、音声録音のテキスト変換、翻訳、感情分析という3つの主要なステップで構成されます。まず、Amazon Transcribeは、多言語の音声録音をテキストに正確に変換します。次に、Amazon Translateは、Transcribeによって生成されたテキストを、感情分析のために英語に翻訳します。最後に、Amazon Comprehendは、翻訳された英語のテキストに対して感情分析を実行し、レポートを作成します。この組み合わせは、カスタムMLモデルの維持が不要で、将来の言語追加にも対応できる、費用対効果の高いマネージドサービスベースのソリューションを提供します。 誤った選択肢: Amazon Comprehendは感情分析には適していますが、音声録音の翻訳機能はありません。 Amazon Lexは会話型AIサービスであり、感情分析レポートの作成には使用されません。 Amazon Pollyはテキストを音声に変換するサービスであり、音声録音をテキストに変換する機能はありません。
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