ある債権回収会社が、従業員が他のプロジェクトで作業できるようになるソフトウェアを導入しており、複数の事業部門がそのメリットを実現したいと考えています。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトのメリットを特定し、合意し、文書化し、所有者を割り当てる責任があります。これは、すべての関連するチームと利害関係者との会議を通じて行うのが最も効果的です。これにより、メリットが明確に定義され、測定可能になり、プロジェクトの成功に不可欠な所有権が確立されます。スポンサーに決定を依頼するだけでは、利害関係者の合意形成とコミットメントが不足する可能性があります。メリットを均等に分配することは、現実的でない場合や、特定の部門にとってより価値のあるメリットがある場合に適切ではありません。各事業部門に計画を依頼するだけでは、全体的な調整と合意が欠如します。