エンタープライズワークフローシステムを構築しているアジャイルチームは、システムアーキテクトがユーザーからの電話によって頻繁に作業を中断されていることに気づきました。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

この状況では、システムアーキテクトがユーザーからの問い合わせによって頻繁に中断されており、これはチームの生産性に影響を与えています。ユーザー向けトレーニング資料をプロジェクト成果物の一部として含めることで、ユーザーは自分で問題を解決できるようになり、アーキテクトへの依存を減らすことができます。これは、アーキテクトの作業中断を減らし、より重要なアーキテクチャ作業に集中できるようにするためのプロアクティブな解決策です。 他の選択肢は一時的な解決策であったり、問題の根本原因に対処していません。メールでの連絡は中断の形式を変えるだけであり、セルフヘルプマニュアルの作成はアーキテクトの負担を増やす可能性があります。ストーリーの再割り当ては、アーキテクトの作業負荷を軽減するかもしれませんが、ユーザーの問い合わせの問題を解決しません。