クライアントは、サービスプロバイダーがホストするセキュリティサービスに対し、最低99.99%のアップタイムを要求しています。サービスプロバイダーがクライアントに提示すべき情報が含まれるドキュメントは、次のうちどれですか？

SLA（Service Level Agreement）は、サービスプロバイダーが顧客に提供するサービスの品質、可用性、責任範囲などを明記した合意書です。この場合、99.99%のアップタイムという具体的なサービスレベルの要件が含まれるため、SLAが適切な文書となります。 MOA（Memorandum of Agreement）は、当事者間の協力関係や共通の理解を示す一般的な合意書ですが、具体的なサービスレベルの詳細は通常含まれません。SOW（Statement of Work）は、特定のプロジェクトや作業範囲を詳細に記述するもので、サービスレベルの保証よりも作業内容に焦点を当てます。MOU（Memorandum of Understanding）は、MOAと同様に協力関係の意図を示すもので、法的拘束力はSLAより弱い場合が多いです。