システム移行プロジェクトは終盤に差し掛かっています。プロジェクトマネージャーはプロジェクトを完了するよう圧力をかけられています。すべてのステークホルダーと連絡を取りましたが、最後に移行する部門から通知を受け取っていないとの報告がありました。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの終盤で発生した未解決の問題を無視してはなりません。この状況では、部門が通知を受け取っていないという問題が特定されたため、まず問題を正式に記録し、適切なプロジェクトチームメンバーに割り当てて解決策を見つけることが、PMBOKガイドのプロセスに沿った適切な対応です。 「プロジェクトを完了し、マネージャーにサービスデスクチケットを開くように伝える」は、問題解決の責任をプロジェクトから切り離し、部門に転嫁するため不適切です。 「プロジェクトスポンサーと上級管理職に問題をエスカレートする」は、まだチーム内で解決を試みていない段階でのエスカレーションは時期尚早です。 「週末の次のステータス会議で問題を報告する」は、問題の解決を遅らせる可能性があり、迅速な対応が求められる状況には不向きです。