スプリントレビューで、チームはスクラムマスターが障害（外部会議のスケジュール設定、部屋の確保など）を取り除くことに失敗し、遅延が発生したと不満を述べました。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

スクラムマスターの役割は、チームが直面する障害を取り除くことです。しかし、すべての障害がスクラムマスターの責任範囲内にあるわけではありません。この状況では、チームとスクラムマスターの間で、どのような障害がスクラムマスターの介入を必要とするのか、その範囲について認識のずれがある可能性があります。したがって、プロジェクトマネージャーは、スクラムマスターが対処すべき障害の定義と範囲を明確にし、チームとスクラムマスターが合意に達するようにファシリテーションすることが最も適切です。 追加リソースの要求は、問題の根本原因を解決しない可能性があります。チームに障害の解決を依頼することは、スクラムマスターの役割を無視することになり、チームの負担を増やすだけです。自己組織化されたチームであっても、スクラムマスターは障害除去の責任を負います。