スプリント計画中、インクリメントはスプリント終了時に顧客のサイトにデプロイされる必要があります。プロダクトオーナーは、アカウントマネージャーから、顧客が新しいバージョンのインストール準備ができていない可能性があるというメールを受け取りました。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

スプリント計画中に顧客へのデプロイに関する懸念が生じた場合、プロジェクトマネージャーは顧客側のプロジェクトマネージャーに直接連絡し、状況を明確にすることが最も適切です。顧客のプロジェクトマネージャーは、全体的な計画、制約、および顧客の準備状況について最も包括的な情報を持っており、解決策を見つけるための適切な意思決定者と連携できます。 営業チームは通常、デプロイの技術的またはスケジュールの詳細には関与しません。プロダクトオーナーは顧客のニーズを代表しますが、デプロイのロジスティクスや顧客の準備状況に関する公式なコミュニケーションは、通常、プロジェクトマネージャーの役割です。顧客のテクニカルリードは技術的な側面に精通していますが、デプロイの全体的な準備状況やビジネス上の影響については、プロジェクトマネージャーがより適切な窓口です。