チームミーティング中に、新しいアジャイルプロジェクトマネージャーは、安定性やその他の重大な問題に関する顧客からの多くの苦情を知りました。チームメンバーは、経験豊富な従業員がプロジェクトが安定していることを確認したと述べています。新しいプロジェクトマネージャーは、これらの懸念にどのように対処すべきですか？

顧客からの苦情とチームの認識の間に矛盾があるため、根本原因を特定することが最も重要です。ブレインストーミングセッションは、チームメンバーから多様な視点と潜在的な原因を引き出し、問題の真の性質を理解するのに役立ちます。 他の選択肢は不適切です。 各イテレーションで何を提供できるかをチームに決定させることは、根本原因に対処しないため、顧客の苦情を解決しません。 チームにさらなるフィードバックを求め、タスクボードにタスクを追加することは、問題の症状に対処するだけで、根本原因を特定して解決するものではありません。 顧客の苦情と重大な問題を課題ログに記録することは、問題を文書化するだけであり、解決策を見つけるための積極的なステップではありません。