チームメンバーが、顧客価値を高め、スケジュールやコストに影響しないとされる製品属性の改善を提案しました。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

この状況では、チームメンバーに正式な変更要求を提出するよう依頼するのが最善です。提案された改善が顧客価値を高め、スケジュールやコストに影響しないとされていても、プロジェクトのベースラインに対する変更はすべて、変更管理プロセスを通じて評価・承認される必要があります。これにより、変更がプロジェクト全体に与える潜在的な影響が適切に分析され、関係者全員が認識し、合意した上で進められます。提案を却下したり、影響を検証せずに受け入れたり、別のチームメンバーに検証させたりすることは、適切な変更管理の原則に反します。