ハイブリッドチームがソフトウェアをアップグレードすると同時に、既存の製品もサポートしています。過去3回のスプリントでは、主要なサポート項目に対応するため、プロジェクト作業が中断されました。テスターは絶え間ない変更によって疲弊し、感情的な爆発を起こしています。プロジェクトマネージャーはどのように進めるべきですか？

ハイブリッドチームが直面している問題は、プロジェクト作業とサポート作業の間の優先順位の競合と、それによるチームの疲弊です。 正しい選択肢は、チームとのセッションをスケジュールし、問題について話し合い、今後のスプリントを管理するための計画をチームと一緒に定義することです。これは、チームの意見を尊重し、共創的な解決策を見つけるアジャイルの原則に沿っています。チームは問題の最前線にいるため、最も効果的な解決策を提案できる可能性が高いです。 プロダクトオーナーにサポート項目を含めないように伝えるだけでは、根本的な問題解決にはなりません。サポートは必要不可欠な作業であり、その管理方法を改善する必要があります。人事部にチェンジマネジメントワークショップを依頼することは、直接的な解決策ではなく、時間もかかります。不満を持つチームメンバーの交代を要求することは、チームの士気をさらに低下させ、問題の解決にはなりません。