ハイブリッドプロジェクトにおいて、顧客との契約では成果物が四半期ごとに定められています。顧客は第1四半期に具体的な成果を求めており、第2マイルストーンを第1四半期に移動するよう依頼しています。プロジェクトマネージャーは、第2マイルストーンの要件を変更しない限り、これは実現不可能であると説明しています。プロジェクトマネージャーはどのような2つの行動を取るべきですか？（2つ選択してください。）

プロジェクトマネージャーは、顧客の要望とプロジェクトの実現可能性のバランスを取る必要があります。まず、顧客がなぜ第2マイルストーンを早期に完了させたいのか、その優先順位を理解することが重要です。これにより、顧客の真のニーズを把握し、より良い解決策を提案できます。次に、開発チームと協力し、第2マイルストーンのどの部分であれば第1四半期に完了できるかを検討します。これにより、顧客の要望に応えつつ、現実的な計画を立てることができます。 「問題を解決し、計画を提案するために上層部にエスカレートする」は、初期段階で上層部にエスカレートするのではなく、まずチームと顧客との間で解決策を探るべきです。「顧客を説得して、第2マイルストーンを当初の予定通りに維持させる」は、顧客の要望を無視することになり、関係悪化につながる可能性があります。「マイルストーンを移動するとプロジェクトコストに非常に大きな影響が出ると顧客に伝える」は、事実かもしれませんが、解決策の提示ではなく、一方的な情報提供に過ぎません。