ハイブリッドプロジェクトチームは、顧客を満足させるのに苦労しています。チームは顧客が優先順位を頻繁に変更すると言い、顧客はチームが自分たちのニーズを理解していないと言っています。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

ハイブリッドプロジェクトでは、アジャイルと予測型のアプローチを組み合わせるため、顧客との連携と要件の管理が特に重要です。プロジェクトマネージャーは、まず状況を正確に把握するために、顧客とチーム双方から直接話を聞く必要があります。これにより、誤解やコミュニケーション不足の原因を特定し、解決策を共に探ることができます。 外部監査は問題解決の直接的な手段ではなく、プロダクトオーナーへの依頼だけでは根本的な問題解決にはつながりません。また、スポンサーへのエスカレーションは、状況を理解し解決策を試みた後に行うべき最終手段です。