ビジネスアナリストからボイスメールがあり、プロジェクト開始前に参加できなかったことについて社内ステークホルダーが不満を抱いており、要件トレーサビリティマトリックスへの追加を要求しているとのことです。プロジェクトマネージャーは、ステークホルダーとの関係をどのように改善すべきですか？

この状況では、プロジェクトマネージャーはまずステークホルダーと直接連携し、彼らの懸念や要求の具体的な内容を理解することが最も重要です。ボイスメールだけでは詳細が不明なため、要件トレーサビリティマトリックスへの追加要求の背景や目的を明確にする必要があります。 ステークホルダーエンゲージメント計画の更新は、詳細を理解した後の次のステップとなる可能性がありますが、まずは情報収集が優先です。プロジェクトスコープ文書の参照も重要ですが、要求がスコープ内かどうかの判断は、要求内容を完全に理解してから行うべきです。プロジェクト変更要求の開始は、要求の妥当性が確認され、かつそれが変更を伴う場合に検討されるべきであり、現時点では時期尚早です。