プロジェクトの終盤で、プロジェクトマネージャーは成果物の1つが顧客の期待を満たしていないことを発見しました。プロジェクトマネージャーはどのように進めるべきですか？

プロジェクトの終盤で成果物が顧客の期待を満たしていない場合、まず成果物の要件と顧客の承認基準を再確認することが最も適切です。これは、問題の根本原因を特定し、顧客の真のニーズとプロジェクトが達成すべき目標を正確に理解するために不可欠です。この情報に基づいて、是正措置を計画し、顧客と効果的にコミュニケーションを取ることができます。 他の選択肢は、この初期段階では適切ではありません。「変更要求を提出するよう依頼する」は、問題の原因と解決策が明確になっていない段階では時期尚早です。「顧客と会合し、双方を満足させる成果物のスコープについて合意する」は、要件と承認基準の確認後に行うべきステップです。「プロジェクトスポンサーに連絡する」は、問題解決の初期段階で直接的な解決策ではなく、エスカレーションが必要な場合に検討されます。