プロジェクトマネージャーは、機能マネージャーからチームメンバーに関する重大な苦情を受けました。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

プロジェクトマネージャーは、問題が発生した際にまず状況を理解するために情報収集を行う必要があります。機能マネージャーと話し合い、苦情の具体的な内容と理由を把握することが最初のステップです。これにより、事実に基づいた適切な対応策を検討できます。 他の選択肢は適切ではありません。 チームメンバーをサポートする前に、苦情の内容を理解する必要があります。証拠を提示するのは、事実確認後です。 苦情の内容を理解せずにチームメンバーを交代させるのは、性急で不公平な判断であり、チームの士気を低下させる可能性があります。 プロジェクトスポンサーに依頼する前に、プロジェクトマネージャー自身が状況を把握し、解決を試みるべきです。