ヘルプデスクが受け取るチケットの数が、誤検知のフィッシング報告が多数寄せられたことにより、最近増加しています。誤検知を減らすのに最も役立つのは、次のうちどれですか？

誤検知のフィッシング報告が多いということは、ユーザーが正規のメールとフィッシングメールを区別できていない可能性が高いことを示しています。セキュリティ意識向上トレーニングを改善することで、ユーザーはフィッシング攻撃の手口をより深く理解し、疑わしいメールを正確に識別できるようになります。これにより、誤った報告が減り、ヘルプデスクの負担も軽減されます。 フィッシングシミュレーションキャンペーンの増加も有効ですが、トレーニングと組み合わせることでより効果が高まります。ヘルプデスクのスタッフ増員は一時的な対処であり、根本的な解決にはなりません。インシデント報告Webページの導入は報告のしやすさを向上させますが、誤検知自体を減らす効果はありません。